Política de reembolso

Devoluciones

En ASCEND, dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución pueda ser aceptada, el artículo debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • No haber sido usado

  • Estar en perfecto estado

  • Conservar todas sus etiquetas originales

  • Mantener su embalaje original

  • Incluir el recibo o comprobante de compra

⚠️ Los productos en oferta o liquidación no admiten devolución.

Antes de autorizar cualquier devolución, podremos solicitar fotografías del producto para comprobar su estado.


Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, escríbenos a:
📩 soporte@ascendfashion.es

Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos la dirección de nuestro centro logístico y las instrucciones a seguir.

No envíes ningún paquete sin autorización previa, ya que no podremos procesarlo.

🔹 Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

El reembolso (si corresponde) se realizará una vez recibido y revisado el producto.


Intercambios

Aceptamos solicitudes de cambio de talla o modelo dentro del plazo establecido, siempre que el artículo se encuentre en perfecto estado, sin uso y con su embalaje original.

Para solicitar un cambio, es necesario contactar previamente con nuestro equipo en:
📩 soporte@ascendfashion.es

Una vez aprobada la solicitud, facilitaremos las instrucciones correspondientes.

Los gastos de envío asociados al cambio corren a cargo del cliente, salvo en casos de artículo defectuoso o error en el envío